Política de Tratamiento de Datos Personales

LECROIX COLOMBIA SAS, en adelante LECROIX, establece los términos y procedimientos bajo los cuales realiza el tratamiento de la información personal de sus clientes, usuarios, empleados y proveedores. Todo ello en cumplimiento estricto de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen.

1. Responsable del Tratamiento

• Razón Social: LECROIX COLOMBIA SAS
• NIT: 901.833.707-1
• Domicilio: Colombia
• Correo de contacto: hi@lecroix.com

El Área de Atención al Cliente es la dependencia encargada de velar por el cumplimiento de esta política y de tramitar las solicitudes de los titulares.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos captados por LECROIX serán tratados para las siguientes finalidades, esenciales para nuestra operación comercial y el fortalecimiento de la comunidad de la marca:

• Gestión Logística y Operativa: Procesamiento de pedidos, envío de productos a través de transportadoras, gestión de garantías y trazabilidad de entregas.
• Transacciones y Seguridad Financiera: Facturación electrónica y validación de pagos. La información sensible de tarjetas de crédito es gestionada por pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS); LECROIX no almacena datos bancarios sensibles.
• Experiencia Personalizada (Marketing): Envío de comunicaciones sobre lanzamientos de colecciones, invitaciones a eventos, beneficios exclusivos y boletines informativos (Newsletter), siempre que exista autorización previa.
• Inteligencia de Negocios: Análisis estadístico de tendencias de consumo, segmentación de mercado y mejora de la usabilidad del sitio web.
• Cumplimiento Legal: Atención de requerimientos de autoridades tributarias, judiciales o administrativas.

3. Datos Personales Recopilados

LECROIX podrá recolectar datos de naturaleza pública, semiprivada y, en casos específicos, datos sensibles:

• Identificación: Nombres, apellidos, número de documento y fecha de nacimiento.
• Contacto: Correo electrónico, teléfono celular, dirección postal y ciudad.
• Preferencias de Estilo: Tallas, historial de compras y preferencias estéticas dentro de la marca.
• Navegación Digital: Cookies, dirección IP y metadatos de comportamiento en nuestra plataforma web.

4. Consentimiento y Autorización

Al proporcionar sus datos a través de nuestro sitio web, WhatsApp o puntos de contacto físicos, el titular otorga su consentimiento previo, expreso e informado.

Revocatoria: El titular puede revocar su autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a LECROIX a conservar los datos (por ejemplo, una factura vigente o una garantía en curso).

5. Transferencia y Transmisión de Datos

Para garantizar la excelencia en el servicio, LECROIX podrá compartir información con terceros aliados:

• Aliados Logísticos: Empresas de mensajería para la entrega de la colección.
• Proveedores Tecnológicos: Servicios de hosting, plataformas de CRM y herramientas de email marketing.
• Contratos de Transmisión: Estos terceros actúan como "Encargados" y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

En virtud de la Ley 1581, usted como titular tiene derecho a:

• Acceder y conocer sus datos bajo nuestro tratamiento.
• Actualizar y Rectificar información parcial, inexacta o desactualizada.
• Solicitar Prueba de la autorización otorgada a la marca.
• Suprimir sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
• Presentar Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Seguridad de la Información

LECROIX implementa medidas técnicas (encriptación SSL), humanas y administrativas para evitar la adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado de la información. En caso de transferencia internacional de datos (por uso de servidores en la nube), garantizamos que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos según los estándares de la SIC.

8. Período de Conservación

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial o durante el tiempo exigido por las normas contables y tributarias de Colombia (mínimo 5 a 10 años en casos de facturación).

9. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Si desea ejercer sus derechos, debe enviar una solicitud formal:

• Correo Electrónico: hi@lecroix.com
• Asunto: Ejercicio Derecho Habeas Data.
• Contenido: Nombre completo, documento de identidad, descripción de los hechos y pretensión (actualizar, suprimir, rectificar, etc.).

LECROIX responderá a las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y a los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables según lo estipulado por la ley.